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“黑餐館”“幽靈外賣”頻現 網絡餐飲平臺如何治理?

  • 來源:互聯網
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  • 2019-07-15
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  網絡餐飲行業類似“黑餐館”“幽靈外賣”等事件時有發生,其中最主要的原因,就是網絡餐飲平臺沒有盡到審查義務,導致部分臟亂差的“黑餐館”混入平臺經營,也是平臺上“黑餐館”“幽靈外賣”屢禁不止的主要原因。近日,陽光消費大數據研究院發布《網絡餐飲消費維權輿情數據報告》,通過匯總2018年至今年6月網絡餐飲輿情信息,分析探討網絡餐飲消費的治理情況、存在問題及原因。

  七大問題困擾網絡餐飲消費

  網絡餐飲又稱外賣O2O。在給消費者帶來便利的同時,也帶來了一些新問題。這些問題不僅損害消費者的合法權益,而且制約了網絡餐飲行業的健康發展。

  通過對監測到的52836條敏感(負面)網絡餐飲輿情信息進行匯總分析發現,網絡餐飲消費問題主要集中在食品衛生安全、不正當競爭、套證或假證經營、訂單配送問題、侵犯個人隱私、外賣員素質參差不齊、消費者維權舉證難七個方面。其中,前三個問題關注度較高。

  

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